인간의 실수를 원천 차단하는 방어적 설계의 비밀
방어적 설계란 사용자가 제품을 잘못 다룰 가능성까지 미리 계산해 사고를 예방하는 기술이다. 억지로 틀리게 끼우려 해도 절대 들어가지 않는 플러그처럼, 사용자의 실수를 물리적으로 불가능하게 만든다.
우리는 흔히 도구의 오류가 사용자 탓이라고 생각하지만, 설계 단계에서 실수를 원천 봉쇄하는 것이 방어적 설계의 핵심입니다. 실수할 여지 자체를 없애는 이 방식은 단순한 편의를 넘어 산업 현장이나 의료 기기에서 소중한 생명을 지키는 안전장치가 됩니다. 사용자의 부주의를 탓하기보다 설계자가 더 영리해져야 한다는 철학이 담겨 있습니다. 이 원리는 오늘날 우리가 매일 사용하는 수많은 일상용품 속에도 깊숙이 스며들어 있습니다.
출처: Defensive design